PLAN DE CONTINGENCIA POSADA VILLA ESPERANZA (resumen)

 

Nuestros clientes, su salud y bienestar son nuestra máxima prioridad y por ello, hemos tomado, una serie de medidas y protocolos de limpieza e higiene y distanciamiento físico adicionales para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y la de todo nuestro equipo. Estas medidas siguen las recomendaciones de expertos en salud e higiene, de las autoridades sanitarias el Instituto para la calidad Turística Española (ICTE) y la organización Mundial de la Salud.

 

Las características de nuestro alojamiento y su ubicación en un entorno natural contribuyen también al cumplimiento de estas medidas de seguridad.

 

Medidas preventivas de limpieza y seguridad:

 

En la Posada Villa Esperanza trabajamos con estándares de limpieza e higiene muy exigentes. Adicionalmente, hemos revisado nuestros procesos de desinfección para dar cobertura a las nuevas circunstancias de salud y de seguridad actuales. Dichos procesos, se aplican en todas las áreas del alojamiento para garantizar a nuestros clientes una estancia segura.

 

A continuación, se las explicamos para su conocimiento y tranquilidad.

 

En las habitaciones:

• Lavamos la ropa de cama y toallas en lavandería industrial utilizando los productos aconsejados por las Autoridades Sanitarias a temperatura superior a 60ºC.

• Durante la limpieza de su habitación, retiramos la ropa sucia en bolsa precintada sin entra en contacto con la ropa limpia y aumentamos el tiempo de ventilación.

• Eliminamos los elementos decorativos (Cojines, plaids, almohadones…)

• Desinfectamos las superficies, mobiliario y todos los elementos de la habitación y el lavabo, con productos homologados altamente desinfectantes y con la máxima garantía para la salud.

• Sustituimos los elementos reutilizables por desechables.

• Reforzamos el protocolo de limpieza con especial atención a los elementos con alto nivel de contacto: tv, mandos, grifos…

• Al final de la limpieza procedemos a la desinfección de los utensilios utilizados

• Eliminamos los elementos de papelería no imprescindibles. Podrán solicitar todo aquello que necesiten en recepción.

• Rogamos utilicen las papeleras habilitadas con tapa para tirar las mascarillas y guantes que deseen desechar, así como papeles, bolsas, etc.

• Los armarios tendrán únicamente las perchas, que serán desinfectadas a la hora de hacer la habitación y la bolsa de plástico para el servicio de lavandería. En caso de que quieran utilizar este servicio de lavandería pregunten en recepción.

• Las almohadas, mantas de cortesía, el secador de pelo y los amenities extra en caso de necesitarlos se pedirán en recepción.

• Queda totalmente restringido el acceso al hotel de toda persona no registrada en alguna habitación.

 

En recepción:

• Realizamos un saneamiento continuo, de los elementos, dispositivos, superficies y mobiliario que pueden estar en contacto con nuestros clientes.

• Se suspende el servicio de subida y bajada de maletas, salvo caso de necesidad

• La entrada a las habitaciones, se realizará a partir de las 16 horas para garantizar el completo cumplimiento de nuestro nuevo protocolo. Si el cliente llega antes de las 16 horas y ya hubiera habitaciones preparadas y desinfectadas, se podrá hacer entrega de las llaves para su ocupación. En el caso de coincidir varios clientes a la hora de hacer el check-in se deberá guardar riguroso turno.

• La salida de los clientes será a las 12 horas. En caso de que a la hora de hacer el check–out coincidan varios clientes se deberá de guardar rigoroso turno.

• Disponemos de nuevos elementos de tipología EPI (Equipo de Protección Individual) para los clientes que así lo soliciten. Implementamos nuevos elementos de seguridad y distancia física..

• Dispensador de hidrogel en el hall de recepción.

• Los bolígrafos que el cliente use para realizar en check-in se desinfectarán para el siguiente cliente.

 

Medidas de información aplicadas: Cartelería informativa con medidas higiénico sanitarias.

 

Servicio de Desayuno:

• Nuestro desayuno será servido en el comedor.

• Extremamos la limpieza y desinfección de la vajilla, cristalería y mantelería a más de 60ºC.

• Los cubiertos están desinfectados.

• En el comedor de desayunos, realizamos un saneamiento continuo de las superficies y el mobiliario que puede estar en contacto con nuestros clientes. Hay un dispensador de hidrogel para el uso del cliente.

• Reordenamos el mobiliario de las zonas de restauración para guardar las distancias físicas recomendadas, tanto en el jardín como en el comedor: Distancia de seguridad: 1,5mts.

• Aumentamos considerablemente las limpiezas de servicios y zonas comunes

 

Actualmente dada la situación en la que nos encontramos, queda suspendido el uso de libros de lectura, así como los juegos de mesa; cartas, puzles, etc. Lamentamos la incomodidad que esto pueda causarle. Es nuestra responsabilidad cumplir las normas sanitarias en beneficio de proteger la salud de nuestros clientes y la nuestra propia. Rogamos atiendan debidamente las indicaciones.

 

Recomendaciones: La higiene de manos se considera una de las medidas más efectivas para evitar la propagación de gérmenes y prevenir el contagio por COVID-19. Recordamos realizar un lavado frecuente con agua y jabón. Hay geles desinfectantes en las zonas comunes para su uso de forma regular. Recuerde que es obligatorio el uso de mascarillas en las zonas comunes y alrededor del hotel.

Cubrirse la boca al toser o estornudar con el codo o pañuelos desechables. Respetar las medidas de distanciamiento físico incorporadas a nuestro alojamiento, mediante señalización excepcional y reorganización del mobiliario.